Zarządzaj wieloma klientami za pomocą jednego narzędzia 😳 Endpoint Central MSP
Jedna konsola dla każdej firmy klienckiej, którą wspierasz: jak Endpoint Central MSP organizuje klientów, ich zdalne biura i komputery — z serwerami dystrybucyjnymi dla oddziałów, zakresami techników, dzięki czemu każdy inżynier widzi tylko swoich własnych klientów, oraz łatanie i raporty dla poszczególnych klientów.
📑Rozdziały
- Dlaczego jedna konsola dla wielu klientów — idea MSP stojąca za rozwiązaniem Endpoint Central MSP
- Dodawanie każdej firmy klienta jako klienta
- Dodawanie zdalnych biur pod każdym klientem
- Konfigurowanie serwera dystrybucyjnego dla oddziału
- Instalowanie agentów na komputerach klienta
- Tworzenie techników i ograniczanie ich zakresu do przypisanych klientów
- Poprawki i wdrażanie oprogramowania dla każdego klienta
- Wyciąganie raportów dla poszczególnych klientów, aby pokazać klientom, co zostało zrobione
📋Omówienie i przewodnik krok po kroku
Najpierw poznaj układ MSP
Zwykły Endpoint Central jest zbudowany dla zespołu IT jednej firmy. Edycja MSP to wielodostępna wersja tego samego produktu, przeznaczona dla usługodawców obsługujących jednocześnie wiele firm klienckich. Struktura jest prostym łańcuchem: jeden centralny serwer i konsola w Twoim biurze, następnie klient dla każdej firmy klienta, następnie biura zdalne dla każdego klienta, a następnie komputery w tych biurach. Komputery, dane i raporty każdego klienta pozostają oddzielone od komputerów pozostałych klientów — to oddzielenie stanowi główny cel projektu MSP.
Zainstaluj MSP Endpoint Central i otwórz konsolę
Zainstaluj Endpoint Central MSP na serwerze we własnym biurze (lub serwerze w chmurze) z oficjalnej strony ManageEngine i zaloguj się do konsoli internetowej. Wszystkim później – klientami, biurami, agenci, technicy – zarządza się z tej jednej konsoli, więc nie ma osobnego narzędzia dla każdego klienta i nie ma potrzeby przełączania się między różnymi narzędziami zdalnymi przez cały dzień. Możesz najpierw ocenić to w wersji próbnej i sprawdzić w witrynie ManageEngine aktualne wersje MSP i licencje, zanim zaangażujesz się w pracę kliencką.
Dodaj każdą firmę-klienta jako klienta
Dla każdego klienta, którego dołączysz, utwórz klienta w konsoli, podając dane tej firmy. Klient ten staje się kontenerem na wszystko, co do niego należy: jego biura, komputery, status poprawek i raporty. Kiedy otwierasz klienta, widzisz tylko świat tej firmy — nic od innego klienta nie wycieka do widoku. Dodawaj swoich klientów jeden po drugim według tego samego schematu w miarę rozwoju Twojej firmy.
Dodaj zdalne biura klienta
Większość klientów ma więcej niż jedną lokalizację — siedzibę główną, oddział, magazyn. W obszarze klienta dodaj każdą lokalizację jako zdalne biuro i określ, które komputery do niej należą. Ta struktura biura ma znaczenie później: zasady, zatwierdzenia poprawek i raporty można przeglądać i zarządzać nimi z poziomu biura, a to ona decyduje o tym, w jaki sposób agenci w tym biurze otrzymają swoje pliki, co jest kolejnym krokiem.
Skonfiguruj serwer dystrybucyjny dla większych biur
Jeśli każdy z pięćdziesięciu komputerów w jednym oddziale pobierze tę samą dużą poprawkę bezpośrednio z serwera centralnego, linia internetowa klienta zostanie zablokowana pięćdziesiąt razy w przypadku tego samego pliku. Rozwiązaniem jest serwer dystrybucyjny: jedna maszyna w tym biurze otrzymuje rolę serwera dystrybucyjnego. Pobiera poprawki i pakiety oprogramowania z serwera centralnego jednorazowo, zgodnie z harmonogramem replikacji, a następnie udostępnia je wszystkim agentom w biurze za pośrednictwem szybkiej sieci lokalnej. Sieć WAN pozostaje lekka, a wdrożenia w oddziale stają się znacznie szybsze.
Zainstaluj agentów na komputerach klienta
Zarządzanie odbywa się za pośrednictwem agenta Endpoint Central, więc agent jest instalowany na komputerach klienta w każdym biurze. Po zainstalowaniu każdy komputer zgłasza się na swoje konto klienta w konsoli i zaczyna pokazywać stan wyposażenia, oprogramowania i poprawek. Od tego momentu komputerem można w pełni zarządzać — instalowaniem poprawek, wdrażaniem oprogramowania, zdalną kontrolą i rozwiązywaniem problemów — bez konieczności udawania się do siedziby klienta lub zabierania mu komputera użytkownika.
Utwórz techników i ustal ich zakres
Nie pracujesz długo sam i nie każdy inżynier powinien spotykać się z każdym klientem. Endpoint Central MSP umożliwia tworzenie kont techników, przydzielanie każdemu z nich roli kontrolującej to, co mogą robić, a następnie ustawianie ich zakresu — konkretnych klientów (i biur), za które odpowiedzialny jest technik. Technik, którego zakres obejmuje dwóch klientów, po prostu w ogóle nie widzi pozostałych klientów w konsoli. Dzięki temu dane klientów pozostają prywatne pomiędzy klientami i zapobiegają wypadkom, zanim one nastąpią.
Przeprowadź codzienną pracę każdego klienta — i zgłoś ją
Codzienna praca to praca w Endpoint Central, którą już znasz, tylko powtarzana dla każdego klienta: skanowanie w poszukiwaniu brakujących poprawek, testowanie i zatwierdzanie ich, wdrażanie w pierścieniach; wypchnij i usuń oprogramowanie; przejmij zdalne sterowanie w celu uzyskania wsparcia; i pilnuj zapasów. Przewaga MSP jest widoczna w momencie raportowania — ponieważ wszystko jest rozdzielone na klienta, możesz sporządzić czysty raport dla jednego klienta, pokazujący dokładnie, co zostało poprawione i zrobione na jego komputerach, co jest dowodem pracy, za którą płacą Twoi klienci.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Pełna transkrypcja — kliknij, aby rozwinąć
Szczegółowy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów i rozwiązania — rozwijaj swoją działalność IT dzięki ManageEngine MSP. Demonstracja na ekranie przeprowadzona przez Technical Anshu...
Uruchamiaj IT dla wielu firm klienckich z jednej konsoli Endpoint Central MSP — wyjaśniono klientów, zdalne biura, serwery dystrybucyjne, zakresy techników, poprawki i raporty.
(transkrypcja kończy się tutaj na stronie źródłowej)
❓ Często zadawane pytania
Czy korzystanie z tego samouczka jest w 100% bezpłatne?
Tak! Wszystkie przewodniki i metody zademonstrowane przez Technical Anshu korzystają z bezpłatnych, legalnych i edukacyjnych zasobów.
Czy początkujący mogą postępować zgodnie z tym przewodnikiem?
Absolutnie! Każdy krok jest pokazany na ekranie wraz ze szczegółowymi instrukcjami, dzięki czemu każdy może z łatwością go wykonać.
Gdzie mogę zadawać pytania, jeśli utknę?
Zostaw komentarz bezpośrednio pod filmem w YouTube, a nasza społeczność i techniczny Anshu Ci pomogą.
🚀 Obejrzyj cały samouczek na YouTube
🚀 Obejrzyj pełny samouczek wideo krok po kroku na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
Zasubskrybuj Technical Anshu, aby uzyskać pomoc techniczną, rozwiązywanie problemów z systemem Windows i zarządzanie serwerami.
▶️ Obejrzyj cały film