Gestionați mai mulți clienți cu un singur instrument 😳 Endpoint Central MSP
O singură consolă pentru fiecare companie client pe care o sprijiniți: modul în care Endpoint Central MSP organizează clienții, birourile și computerele lor la distanță - cu servere de distribuție pentru sucursale, domenii de tehnicieni, astfel încât fiecare inginer să-și vadă doar propriii clienți și corecții și rapoarte pentru fiecare client.
📑Capitole
- De ce o singură consolă pentru mulți clienți — ideea MSP din spatele MSP Endpoint Central
- Adăugarea fiecărei companii client ca client
- Adăugarea de birouri la distanță sub fiecare client
- Configurarea unui server de distribuție pentru o sucursală
- Instalarea agenților pe computerele clientului
- Crearea de tehnicieni și limitarea domeniului acestora la clienții alocați
- Corectarea și implementarea software-ului pentru fiecare client
- Retragerea de rapoarte pentru fiecare client pentru a le arăta clienților ce s-a făcut
📋 Prezentare generală și Ghid pas cu pas
Înțelegeți mai întâi aspectul MSP
Endpoint Central obișnuit este creat pentru propria echipă IT a unei companii. Ediția MSP este versiunea multi-tenant a aceluiași produs, făcută pentru furnizorii de servicii care au grijă de mai multe companii clienți simultan. Structura este un lanț simplu: un server central și o consolă la biroul dvs., apoi un client pentru fiecare companie client, apoi birouri la distanță sub fiecare client, apoi computerele din acele birouri. Computerele, datele și rapoartele fiecărui client rămân separate de ale fiecărui client - această separare este esențialul designului MSP.
Instalați Endpoint Central MSP și deschideți consola
Instalați Endpoint Central MSP pe un server de la propriul birou (sau serverul dvs. cloud) de pe site-ul oficial ManageEngine și conectați-vă la consola web. Totul după aceasta - clienți, birouri, agenți, tehnicieni - este gestionat de pe această singură consolă, astfel încât nu există un instrument separat pentru fiecare client și nicio trecere între diferite instrumente la distanță toată ziua. Puteți să-l evaluați mai întâi cu versiunea de încercare și să verificați site-ul ManageEngine pentru edițiile actuale MSP și licențierea înainte de a vă angaja munca clientului.
Adăugați fiecare companie client ca client
Pentru fiecare client pe care îl îmbarcați, creați un client în consolă cu detaliile companiei respective. Acest client devine containerul pentru tot ceea ce aparține acelui client: birourile sale, computerele sale, starea patch-urilor și rapoartele sale. Când deschideți un client, vedeți doar lumea acelei companii - nimic de la alt client nu se scurge în vedere. Adăugați-vă clienții unul câte unul în același model pe măsură ce afacerea dvs. crește.
Adăugați birourile la distanță ale clientului
Majoritatea clienților au mai multe locații — un sediu central, o sucursală, un depozit. Sub client, adăugați fiecare locație ca birou la distanță și definiți ce computere îi aparțin. Această structură de birou contează mai târziu: politicile, aprobările de corecție și rapoartele pot fi vizualizate și gestionate la nivel de birou și decide modul în care agenții din biroul respectiv își primesc fișierele, care este următorul pas.
Configurați un server de distribuție pentru birouri mai mari
Dacă cincizeci de computere dintr-o sucursală descarcă fiecare același patch mare direct de pe serverul central, linia de internet a clientului se blochează de cincizeci de ori pentru același fișier. Remedierea este un server de distribuție: unei mașini din acel birou i se atribuie rolul de server de distribuție. Acesta descarcă patch-urile și pachetele software de pe serverul central o dată, conform unui program de replicare, apoi le servește tuturor agenților din biroul respectiv prin rețeaua locală rapidă. WAN-ul rămâne ușor, iar implementările la sucursală devin mult mai rapide.
Instalați agenți pe computerele clientului
Gestionarea are loc prin agentul Endpoint Central, astfel încât agentul este instalat pe computerele clientului, birou după birou. Odată instalat, fiecare computer raportează în contul propriu al clientului din consola dvs. și începe să afișeze starea inventarului, a software-ului și a corecțiilor. Din acest moment, computerul este pe deplin gestionabil - corecție, implementare software, control de la distanță și depanare - fără să vă deplasați la site-ul clientului sau să luați mașina utilizatorului departe de el.
Creați tehnicieni și stabiliți-le domeniul de aplicare
Nu lucrați singur pentru mult timp și nu orice inginer ar trebui să vadă fiecare client. Endpoint Central MSP vă permite să creați conturi de tehnician, să acordați fiecăruia un rol care controlează ceea ce au voie să facă și apoi să setați sfera de aplicare - clienții (și birourile) de care este responsabil tehnicianul. Un tehnician al cărui domeniu este de doi clienți pur și simplu nu vede deloc ceilalți clienți în consolă. Acest lucru păstrează datele clienților private între clienți și oprește accidentele înainte ca acestea să se întâmple.
Rulați munca zilnică per client - și raportați-o
De zi cu zi, munca este munca Endpoint Central pe care o cunoașteți deja, doar repetată pentru fiecare client: scanați patch-urile lipsă, testați-le și aprobați-le, implementați în inele; împingeți și eliminați software-ul; luați telecomanda pentru sprijin; și ține cont de inventar. Avantajul MSP se afișează la momentul raportării — deoarece totul este separat pentru fiecare client, puteți extrage un raport curat pentru un client, care să arate exact ce a fost corectat și făcut pe computerele lor, ceea ce este dovada muncii pentru care plătesc clienții dvs..
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Transcriere completă — atingeți pentru a extinde
Ghid de depanare pas cu pas și soluții - Dezvoltați-vă afacerea IT cu ManageEngine MSP. Demonstrație pe ecran de către Technical Anshu....
Rulați IT pentru multe companii client dintr-o singură consolă Endpoint Central MSP — clienții, birourile la distanță, serverele de distribuție, domeniile tehnicienilor, corecțiile și rapoartele explicate.
(transcrierea se termină aici pe pagina sursă)
❓ Întrebări frecvente (în engleză)
Acest tutorial este 100% gratuit de urmat?
Da! Toate ghidurile și metodele demonstrate de Technical Anshu folosesc resurse gratuite, legale și educaționale.
Pot începătorii să urmeze acest ghid?
Absolut! Fiecare pas este demonstrat pe ecran cu instrucțiuni detaliate, astfel încât oricine poate urma cu ușurință.
Unde pot pune întrebări dacă rămân blocat?
Lăsați un comentariu direct pe videoclipul YouTube, iar comunitatea noastră și Technical Anshu vă vor ajuta.
🚀 Urmărește tutorialul complet pe YouTube
🚀 Urmărește tutorialul video complet pas cu pas pe YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
Abonați-vă la Technical Anshu pentru asistență IT, depanare Windows și gestionare a serverului.
▶️ Vizionați videoclipul complet