จัดการไคลเอนต์หลายตัวด้วยเครื่องมือเดียว 😉 Endpoint Central MSP
คอนโซลเดียวสำหรับบริษัทลูกค้าทุกแห่งที่คุณสนับสนุน: วิธีที่ Endpoint Central MSP จัดระเบียบลูกค้า สำนักงานระยะไกล และคอมพิวเตอร์ของพวกเขา — ด้วยเซิร์ฟเวอร์การแจกจ่ายสำหรับสำนักงานสาขา ขอบเขตช่างเทคนิคเพื่อให้วิศวกรแต่ละคนเห็นเฉพาะลูกค้าของตนเอง และการแพตช์และรายงานต่อลูกค้า
📑บท
- เหตุใดจึงต้องมีคอนโซลเดียวสำหรับลูกค้าจำนวนมาก — แนวคิด MSP ที่อยู่เบื้องหลัง Endpoint Central MSP
- การเพิ่มบริษัทลูกค้าแต่ละบริษัทเป็นลูกค้า
- การเพิ่มสำนักงานระยะไกลภายใต้ลูกค้าแต่ละราย
- การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์การกระจายสินค้าสำหรับสำนักงานสาขา
- การติดตั้งตัวแทนบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้า
- การสร้างช่างเทคนิคและการจำกัดขอบเขตให้กับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- การแพตช์และการปรับใช้ซอฟต์แวร์ตามลูกค้าแต่ละราย
- ดึงรายงานต่อลูกค้าเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าได้ทำอะไรไปแล้ว
📋 ภาพรวมและคำแนะนำทีละขั้นตอน
ทำความเข้าใจเค้าโครง MSP ก่อน
Endpoint Central ปกติสร้างขึ้นสำหรับทีมไอทีของบริษัทหนึ่ง รุ่น MSP เป็นเวอร์ชันที่มีผู้เช่าหลายรายของผลิตภัณฑ์เดียวกัน สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการที่ดูแลบริษัทลูกค้าหลายรายในคราวเดียว โครงสร้างเป็นแบบลูกโซ่ที่เรียบง่าย: เซิร์ฟเวอร์กลางและคอนโซลหนึ่งเครื่องที่สำนักงานของคุณ จากนั้นเป็นลูกค้าสำหรับบริษัทลูกค้าทุกแห่ง จากนั้นสำนักงานระยะไกลภายใต้ลูกค้าแต่ละราย ตามด้วยคอมพิวเตอร์ภายในสำนักงานเหล่านั้น คอมพิวเตอร์ ข้อมูล และรายงานของลูกค้าทุกรายจะแยกจากลูกค้ารายอื่นๆ — การแยกดังกล่าวเป็นจุดรวมของการออกแบบ MSP
ติดตั้ง Endpoint Central MSP และเปิดคอนโซล
ติดตั้ง Endpoint Central MSP บนเซิร์ฟเวอร์ที่สำนักงานของคุณเอง (หรือเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของคุณ) จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ManageEngine และลงชื่อเข้าใช้เว็บคอนโซล ทุกอย่างหลังจากนี้ — ลูกค้า สำนักงาน ตัวแทน ช่างเทคนิค — ได้รับการจัดการจากคอนโซลเดียวนี้ ดังนั้นจึงไม่มีเครื่องมือแยกต่างหากต่อลูกค้าหนึ่งราย และไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือระยะไกลต่างๆ ตลอดทั้งวัน คุณสามารถประเมินได้ด้วยการทดลองใช้ก่อน และตรวจสอบเว็บไซต์ของ ManageEngine เพื่อดูรุ่น MSP และการออกใบอนุญาตปัจจุบัน ก่อนที่คุณจะมอบหมายงานให้กับลูกค้า
เพิ่มบริษัทลูกค้าแต่ละรายเป็นลูกค้า
สำหรับลูกค้าทุกรายที่คุณร่วมงาน ให้สร้างลูกค้าในคอนโซลพร้อมรายละเอียดของบริษัทนั้น ลูกค้ารายนี้จะกลายเป็นคอนเทนเนอร์สำหรับทุกสิ่งที่เป็นของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นสำนักงาน คอมพิวเตอร์ สถานะแพตช์ และรายงาน เมื่อคุณเปิดลูกค้า คุณจะเห็นเพียงโลกของบริษัทนั้นเท่านั้น ไม่มีอะไรจากลูกค้ารายอื่นรั่วไหลออกมาสู่มุมมอง เพิ่มลูกค้าของคุณทีละรายในรูปแบบเดียวกันกับที่ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น
เพิ่มสำนักงานระยะไกลของลูกค้า
ลูกค้าส่วนใหญ่มีที่ตั้งมากกว่าหนึ่งแห่ง — สำนักงานใหญ่ สาขา คลังสินค้า ภายใต้ลูกค้า ให้เพิ่มสถานที่แต่ละแห่งเป็นสำนักงานระยะไกลและกำหนดว่าคอมพิวเตอร์เครื่องใดเป็นของพวกเขา โครงสร้างสำนักงานนี้มีความสำคัญในภายหลัง: นโยบาย การอนุมัติแพตช์ และรายงานทั้งหมดสามารถดูและจัดการในสำนักงานได้ และจะตัดสินใจว่าตัวแทนในสำนักงานนั้นรับไฟล์อย่างไร ซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไป
ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์การแจกจ่ายสำหรับสำนักงานขนาดใหญ่
หากคอมพิวเตอร์ห้าสิบเครื่องในสำนักงานสาขาแห่งเดียวดาวน์โหลดแพตช์ขนาดใหญ่เดียวกันโดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์กลางของคุณ สายอินเทอร์เน็ตของลูกค้าจะถูกใช้งานมากกว่าห้าสิบครั้งสำหรับไฟล์เดียวกัน การแก้ไขคือเซิร์ฟเวอร์การแจกจ่าย: เครื่องหนึ่งเครื่องภายในสำนักงานนั้นได้รับบทบาทเซิร์ฟเวอร์การแจกจ่าย โดยจะดาวน์โหลดแพตช์และแพ็คเกจซอฟต์แวร์จากเซิร์ฟเวอร์กลางของคุณหนึ่งครั้งตามกำหนดเวลาการจำลอง จากนั้นให้บริการแก่ตัวแทนทั้งหมดในสำนักงานนั้นผ่านเครือข่ายท้องถิ่นที่รวดเร็ว WAN มีขนาดเล็ก และการปรับใช้ที่สาขาจะเร็วขึ้นมาก
ติดตั้งตัวแทนบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้า
การจัดการเกิดขึ้นผ่านตัวแทน Endpoint Central ดังนั้นตัวแทนจึงได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้าทีละสำนักงาน เมื่อติดตั้งแล้ว คอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องจะรายงานบัญชีลูกค้าของตนเองในคอนโซลของคุณ และเริ่มแสดงสถานะสินค้าคงคลัง ซอฟต์แวร์ และแพตช์ นับจากนี้เป็นต้นไป คอมพิวเตอร์ก็สามารถจัดการได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการแพทช์ การปรับใช้ซอฟต์แวร์ การควบคุมระยะไกล และการแก้ไขปัญหา โดยที่คุณไม่ต้องเดินทางไปยังไซต์ไคลเอ็นต์หรือนำเครื่องของผู้ใช้ไปจากพวกเขา
สร้างช่างเทคนิคและกำหนดขอบเขต
คุณไม่ได้ทำงานคนเดียวเป็นเวลานาน และไม่ใช่วิศวกรทุกคนควรเห็นลูกค้าทุกคน Endpoint Central MSP ช่วยให้คุณสร้างบัญชีช่างเทคนิค มอบบทบาทให้แต่ละคนควบคุมสิ่งที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้ทำ จากนั้นจึงกำหนดขอบเขต — ลูกค้าเฉพาะ (และสำนักงาน) ที่ช่างเทคนิครับผิดชอบ ช่างเทคนิคที่มีขอบเขตเป็นลูกค้าสองรายจะไม่เห็นลูกค้ารายอื่นในคอนโซลเลย ช่วยให้ข้อมูลลูกค้าเป็นส่วนตัวระหว่างลูกค้าและหยุดอุบัติเหตุก่อนที่จะเกิดขึ้น
ดำเนินการงานประจำวันต่อลูกค้า — และรายงาน
งานในแต่ละวันคืองาน Endpoint Central ที่คุณรู้จักอยู่แล้ว เพียงแค่ทำซ้ำต่อลูกค้าหนึ่งราย: สแกนหาแพตช์ที่ขาดหายไป ทดสอบและอนุมัติแพตช์ ปรับใช้เป็นวงแหวน ผลักและลบซอฟต์แวร์ ใช้การควบคุมระยะไกลเพื่อรับการสนับสนุน และคอยดูสต๊อกสินค้า ข้อได้เปรียบของ MSP จะแสดง ณ เวลาที่รายงาน — เนื่องจากทุกอย่างแยกออกจากกันตามลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถดึงรายงานที่ชัดเจนสำหรับลูกค้ารายหนึ่งซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ได้รับการแก้ไขและทำบนเครื่องของพวกเขา ซึ่งเป็นหลักฐานการทำงานที่ลูกค้าของคุณจ่ายเงิน
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ บทถอดเสียงฉบับเต็ม — แตะเพื่อขยาย
คำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาแบบทีละขั้นตอน - ทำให้ธุรกิจไอทีของคุณเติบโตด้วย ManageEngine MSP การสาธิตบนหน้าจอโดย Technical Anshu....
เรียกใช้งานไอทีสำหรับบริษัทลูกค้าจำนวนมากจากคอนโซล MSP ของ Endpoint Central เพียงเครื่องเดียว — ลูกค้า สำนักงานระยะไกล เซิร์ฟเวอร์การแจกจ่าย ขอบเขตของช่างเทคนิค การแพตช์ และรายงานที่อธิบายไว้
(การถอดเสียงสิ้นสุดที่นี่ในหน้าแหล่งที่มา)
❓ คำถามที่พบบ่อย (ภาษาอังกฤษ)
บทช่วยสอนนี้ติดตามฟรี 100% หรือไม่
ใช่แล้ว! คำแนะนำและวิธีการทั้งหมดที่แสดงโดย Technical Anshu นั้นใช้ทรัพยากรทางการศึกษาที่ถูกกฎหมายและฟรี
ผู้เริ่มต้นสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ได้หรือไม่
แน่นอน! ทุกขั้นตอนจะแสดงบนหน้าจอพร้อมคำแนะนำโดยละเอียด เพื่อให้ทุกคนปฏิบัติตามได้อย่างง่ายดาย
ฉันจะถามคำถามได้ที่ไหนหากติดขัด
แสดงความคิดเห็นโดยตรงบนวิดีโอ YouTube แล้วชุมชนและ Anshu ด้านเทคนิคของเราจะช่วยคุณ
🚀 ดูการฝึกสอนแบบเต็มบน YouTube
🚀 ชมวิดีโอแนะนำทีละขั้นตอนแบบเต็มบน YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
สมัครรับข้อมูลทางเทคนิค Anshu เพื่อรับการสนับสนุนด้านไอที การแก้ไขปัญหา Windows และการจัดการเซิร์ฟเวอร์
▶️ ดูวิดีโอเต็ม