Tek Araçla Birden Fazla Müşteriyi Yönetin 😳 Endpoint Central MSP
Desteklediğiniz her müşteri şirketi için bir konsol: Endpoint Central MSP'nin müşterileri, uzak ofislerini ve bilgisayarlarını nasıl organize ettiği; şube ofisleri için dağıtım sunucuları, her mühendisin yalnızca kendi müşterilerini görebilmesi için teknisyen kapsamları ve müşteri başına yama ve raporlar.
📑Bölümler
- Neden birçok müşteri için tek konsol — Endpoint Central MSP'nin arkasındaki MSP fikri
- Her müşteri şirketini müşteri olarak ekleme
- Her müşterinin altına uzak ofisler ekleme
- Şube için dağıtım sunucusu kurma
- Müşterinin bilgisayarlarına aracıları yükleme
- Teknisyenler oluşturma ve bunların kapsamlarını atanmış müşterilerle sınırlama
- Müşteri başına yazılım yamalama ve dağıtma
- Müşterilere ne yapıldığını göstermek için müşteri başına raporlar alma
📋 Genel Bakış ve Adım Adım Kılavuz
Önce MSP Düzenini Anlayın
Normal Uç Nokta Merkezi, bir şirketin kendi BT ekibi için oluşturulmuştur. MSP sürümü, aynı ürünün çok kiracılı versiyonudur ve aynı anda birçok müşteri şirketiyle ilgilenen hizmet sağlayıcılar için yapılmıştır. Yapı basit bir zincirdir: ofisinizde bir merkezi sunucu ve konsol, ardından her müşteri şirketi için bir müşteri, ardından her müşterinin altındaki uzak ofisler ve ardından bu ofislerin içindeki bilgisayarlar. Her müşterinin bilgisayarı, verileri ve raporları diğer müşterilerinkinden ayrı kalır. MSP tasarımının asıl amacı bu ayırmadır.
Endpoint Central MSP'yi yükleyin ve Konsolu açın
Endpoint Central MSP'yi ManageEngine'in resmi sitesinden kendi ofisinizdeki (veya bulut sunucunuzdaki) bir sunucuya yükleyin ve web konsolunda oturum açın. Bundan sonraki her şey (müşteriler, ofisler, temsilciler, teknisyenler) bu tek konsoldan yönetilir, böylece müşteri başına ayrı bir araç olmaz ve gün boyunca farklı uzak araçlar arasında geçiş olmaz. Bunu öncelikle deneme sürümüyle değerlendirebilir ve müşteri çalışmasını taahhüt etmeden önce mevcut MSP sürümleri ve lisanslama için ManageEngine'in sitesini kontrol edebilirsiniz.
Her Müşteri Şirketini Müşteri Olarak Ekleme
Kabul ettiğiniz her müşteri için konsolda o şirketin ayrıntılarını içeren bir müşteri oluşturun. Bu müşteri, o müşteriye ait olan her şeyin taşıyıcısı haline gelir: ofisleri, bilgisayarları, yama durumu ve raporları. Bir müşteriyi açtığınızda yalnızca o şirketin dünyasını görürsünüz; başka bir müşteriden gelen hiçbir şey bu görünüme sızmaz. İşletmeniz büyüdükçe müşterilerinizi de aynı düzende birer birer ekleyin.
Müşterinin Uzak Ofislerini Ekleme
Çoğu müşterinin birden fazla konumu vardır: merkez ofis, şube, depo. Müşterinin altına her konumu uzak ofis olarak ekleyin ve hangi bilgisayarların ona ait olduğunu tanımlayın. Bu ofis yapısı daha sonra önem kazanır: Politikalar, yama onayları ve raporların tümü ofis bazında görüntülenebilir ve yönetilebilir ve bir sonraki adım olan bu ofisteki temsilcilerin dosyalarını nasıl alacağına karar verir.
Daha Büyük Ofisler için Dağıtım Sunucusu Kurun
Bir şubedeki elli bilgisayarın her biri aynı büyük yamayı doğrudan merkezi sunucunuzdan indirirse, istemcinin internet hattı aynı dosya için elli kez tıkanır. Çözüm bir dağıtım sunucusudur: o ofisteki bir makineye dağıtım sunucusu rolü verilir. Yamaları ve yazılım paketlerini merkezi sunucunuzdan bir çoğaltma planına göre bir kez indirir ve ardından bunları hızlı yerel ağ üzerinden o ofisteki tüm aracılara sunar. WAN hafif kalır ve şubedeki dağıtımlar çok daha hızlı hale gelir.
Müşterinin Bilgisayarlarına Aracıları Yükleme
Yönetim, Endpoint Central aracısı aracılığıyla gerçekleştirilir, böylece aracı, müşterinin ofis ofis bilgisayarlarına yüklenir. Kurulduktan sonra her bilgisayar konsolunuzdaki kendi müşteri hesabına rapor verir ve envanter, yazılım ve yama durumunu göstermeye başlar. Bu andan itibaren bilgisayar, istemci sitesine gitmenize veya kullanıcının makinesini elinden almanıza gerek kalmadan yama uygulama, yazılım dağıtımı, uzaktan kontrol ve sorun giderme işlemleriyle tamamen yönetilebilir hale gelir.
Teknisyenler Oluşturun ve Kapsamlarını Belirleyin
Uzun süre yalnız çalışmazsınız ve her mühendisin her müşteriyi görmesi gerekmez. Endpoint Central MSP, teknisyen hesapları oluşturmanıza, her birine ne yapmalarına izin verildiğini kontrol eden bir rol vermenize ve ardından bunların kapsamını, yani teknisyenin sorumlu olduğu belirli müşterileri (ve ofisleri) ayarlamanıza olanak tanır. Kapsamı iki müşteri olan bir teknisyen, konsoldaki diğer istemcileri hiç görmez. Bu, müşteri verilerinin müşteriler arasında gizli kalmasını sağlar ve kazaları daha meydana gelmeden durdurur.
Müşteri Başına Günlük Çalışmayı Çalıştırın ve Raporlayın
Günlük iş, zaten bildiğiniz Uç Nokta Merkezi işidir ve müşteri başına tekrarlanır: eksik yamaları tarayın, bunları test edin ve onaylayın, halkalar halinde dağıtın; yazılımı itin ve kaldırın; destek için uzaktan kumandayı alın; ve envantere dikkat edin. MSP'nin avantajı raporlama sırasında kendini gösterir; her şey müşteriye göre ayrıldığından, bir müşteri için makinelerinde tam olarak nelerin yamalandığını ve yapıldığını gösteren temiz bir rapor alabilirsiniz; bu, müşterilerinizin ödediği işin kanıtıdır.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Tam Konuşma Metni — genişletmek için dokunun
Adım Adım Sorun Giderme Kılavuzu ve Çözümler - BT İşinizi ManageEngine MSP ile Büyütün. Teknik Anshu'nun ekran gösterimi....
Müşteriler, uzak ofisler, dağıtım sunucuları, teknisyen kapsamları, yama uygulamaları ve açıklanan raporlar dahil olmak üzere birçok müşteri şirketinin BT'sini tek bir Uç Nokta Merkezi MSP konsolundan çalıştırın.
(transkript burada, kaynak sayfada bitiyor)
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Bu eğiticiyi takip etmek %100 ücretsiz mi?
Evet! Teknik Anshu tarafından gösterilen tüm kılavuzlar ve yöntemlerde ücretsiz, yasal ve eğitici kaynaklar kullanılır.
Yeni başlayanlar bu kılavuzu takip edebilir mi?
Kesinlikle! Herkesin kolayca takip edebilmesi için her adım ekranda ayrıntılı talimatlarla gösterilir.
Takılırsam nereye soru sorabilirim?
Doğrudan YouTube videosuna yorum bırakın; topluluğumuz ve Teknik Anshu size yardımcı olacaktır.
🚀 Eğitimin tamamını YouTube'da izleyin
🚀 YouTube'daki adım adım video eğitiminin tamamını izleyin: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
BT desteği, Windows sorun giderme ve sunucu yönetimi için Teknik Anshu'ya abone olun.
>️ Videonun Tamamını İzle