Керуйте кількома клієнтами одним інструментом 😳 Endpoint Central MSP
Одна консоль для кожної компанії-клієнта, яку ви підтримуєте: як Endpoint Central MSP організовує клієнтів, їхні віддалені офіси та комп’ютери — із розподільними серверами для філій, сферами діяльності технічного персоналу, щоб кожен інженер бачив лише своїх клієнтів, а також налаштування виправлень і звітів для кожного клієнта.
📑Розділи
- Чому одна консоль для багатьох клієнтів — ідея MSP, що лежить в основі Endpoint Central MSP
- Додавання кожної компанії-клієнта як клієнта
- Додавання віддалених офісів під кожного клієнта
- Налаштування сервера розподілу для філії
- Встановлення агентів на комп’ютери клієнта
- Створення технічних спеціалістів і обмеження їх сфери діяльності призначеними клієнтами
- Виправлення та розгортання програмного забезпечення для кожного клієнта
- Створення звітів для кожного клієнта, щоб показати клієнтам, що було зроблено
📋 Огляд і покроковий посібник
Спочатку зрозумійте макет MSP
Звичайний Endpoint Central створений для ІТ-команди однієї компанії. Версія MSP — це багатокористувацька версія того самого продукту, створена для постачальників послуг, які одночасно піклуються про багато компаній-клієнтів. Структура являє собою простий ланцюжок: один центральний сервер і консоль у вашому офісі, потім клієнт для кожної компанії-клієнта, потім віддалені офіси під кожним клієнтом, потім комп’ютери в цих офісах. Комп’ютери, дані та звіти кожного клієнта залишаються відокремленими від усіх інших клієнтів — це відокремлення є основою дизайну MSP.
Установіть Endpoint Central MSP і відкрийте консоль
Установіть Endpoint Central MSP на сервер у вашому власному офісі (або на хмарному сервері) з офіційного сайту ManageEngine та увійдіть у веб-консоль. Усім після цього — клієнтами, офісами, агентами, технічними спеціалістами — керується з цієї єдиної консолі, тому немає окремого інструменту для кожного клієнта та немає переходу між різними віддаленими інструментами цілий день. Ви можете спочатку оцінити його за допомогою пробної версії та перевірити на сайті ManageEngine поточні версії MSP і ліцензії, перш ніж виконувати роботу клієнта.
Додайте кожну компанію-клієнта як клієнта
Для кожного клієнта, якого ви використовуєте, створіть клієнта на консолі з даними цієї компанії. Цей клієнт стає контейнером для всього, що належить цьому клієнту: його офісів, його комп’ютерів, його статусу виправлення та його звітів. Коли ви відкриваєте клієнта, ви бачите лише світ цієї компанії — нічого від іншого клієнта не просочується в поле зору. Додавайте своїх клієнтів одного за одним за цією ж схемою в міру розвитку вашого бізнесу.
Додайте віддалені офіси клієнта
Більшість клієнтів мають більше ніж одну локацію — головний офіс, філію, склад. Під замовником додайте кожне розташування як віддалений офіс і визначте, які комп’ютери йому належать. Ця структура офісу має значення пізніше: політики, схвалення виправлень і звіти можна переглядати та керувати ними в офісі, і вона вирішує, як агенти в цьому офісі отримують свої файли, що є наступним кроком.
Налаштуйте сервер розповсюдження для великих офісів
Якщо п’ятдесят комп’ютерів в одній філії завантажують один і той самий великий патч безпосередньо з вашого центрального сервера, Інтернет-лінія клієнта переривається п’ятдесят разів для того самого файлу. Виправлення — сервер розповсюдження: одна машина в цьому офісі отримує роль сервера розповсюдження. Він завантажує виправлення та пакети програмного забезпечення з вашого центрального сервера один раз за розкладом реплікації, а потім надає їх усім агентам у цьому офісі через швидку локальну мережу. WAN залишається легкою, а розгортання у філіях стає набагато швидшим.
Встановлення агентів на комп’ютерах клієнта
Керування здійснюється через агента Endpoint Central, тому агент встановлюється на комп’ютерах клієнта в кожному офісі. Після встановлення кожен комп’ютер звітує у власному обліковому записі клієнта на вашій консолі та починає відображати інвентар, програмне забезпечення та статус виправлення. З цього моменту комп’ютером можна повністю керувати — виправлення, розгортання програмного забезпечення, дистанційне керування та усунення несправностей — без відвідування сайту клієнта чи забирання комп’ютера користувача.
Створіть техніків і встановіть їх сферу діяльності
Ви довго не працюєте самі, і не кожен інженер повинен бачити кожного клієнта. Endpoint Central MSP дозволяє створювати облікові записи техніків, надавати кожному роль, яка контролює, що їм дозволено робити, а потім установлювати їх область — конкретних клієнтів (та офісів), за яких технік відповідає. Технік, який має два клієнти, просто не бачить інших клієнтів на консолі взагалі. Це зберігає конфіденційність даних клієнта між клієнтами та запобігає нещасним випадкам, перш ніж вони можуть статися.
Виконуйте щоденну роботу на кожного клієнта — і звітуйте про це
Повсякденна робота — це робота Endpoint Central, яку ви вже знаєте, лише повторювана для кожного клієнта: скануйте відсутні виправлення, тестуйте та затверджуйте їх, розгортайте в кільцях; натискання та видалення програмного забезпечення; взяти дистанційне керування для підтримки; і стежити за інвентарем. Перевага MSP проявляється під час звітування — оскільки все розділено для кожного клієнта, ви можете отримати чистий звіт для одного клієнта, у якому вказано, що саме було виправлено та зроблено на його машинах, що є доказом роботи, за яку ваші клієнти платять.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Повна транскрипція — торкніться, щоб розгорнути
Покроковий посібник із усунення несправностей і рішення – розвивайте свій ІТ-бізнес за допомогою ManageEngine MSP. Демонстрація на екрані від Technical Anshu....
Керуйте ІТ-технологіями для багатьох компаній-клієнтів з однієї консолі MSP Endpoint Central — клієнти, віддалені офіси, сервери розповсюдження, обсяги технічного обслуговування, пояснення виправлень і звітів.
(розшифровка закінчується тут, на вихідній сторінці)
❓ Часті запитання (англійською)
Цей посібник на 100% безкоштовний?
Так! Усі посібники та методи, продемонстровані Technical Anshu, використовують безкоштовні, юридичні та освітні ресурси.
Чи можуть новачки дотримуватися цього посібника?
Абсолютно! Кожен крок демонструється на екрані з докладними інструкціями, тож будь-хто може легко слідувати.
Де я можу поставити запитання, якщо я застряг?
Залиште коментар безпосередньо до відео YouTube, і наша спільнота та Technical Anshu допоможуть вам.
🚀 Перегляньте повний посібник на YouTube
🚀 Перегляньте повний покроковий відеоінструкцію на YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
Підпишіться на Technical Anshu для ІТ-підтримки, усунення несправностей Windows і керування сервером.
▶️ Переглянути повне відео