Technical Anshu ہوم › ٹیوٹوریلز › ServiceDesk Plus کے ساتھ ManageEngine کو مربوط کریں
🎫 انجن انٹیگریشن کا انتظام کریں۔

ManageEngine کو ServiceDesk Plus کے ساتھ مربوط کریں۔

ManageEngine Endpoint Central کو ServiceDesk Plus کے ساتھ مربوط کریں تاکہ ہر ٹکٹ مکمل مشین دکھائے — لائیو اثاثہ ڈیٹا، ریموٹ کنٹرول، سافٹ ویئر کی تعیناتی اور ٹکٹ چھوڑے بغیر پیچ ایکشن۔ مکمل سیٹ اپ، بشمول دو API کلیدیں جو فیصلہ کرتی ہیں کہ آیا انضمام واقعی دونوں سمتوں میں کام کرتا ہے۔

✍️ Technical Anshu🎫 Endpoint Central + ServiceDesk Plus🎧 Multi-Language Audio
ManageEngine کو ServiceDesk Plus کے ساتھ مربوط کریں۔
🎧 کثیر لسانی آڈیو: ویڈیو پلیئر میں [ترتیبات] (⚙️) ➔ [آڈیو ٹریک] پر کلک کر کے زبان منتخب کریں۔

📑ابواب

  1. انٹیگریشن کیا جوڑتا ہے — ہر ٹکٹ منسلک کمپیوٹر کے ساتھ آتا ہے
  2. آپ کے مربوط ہونے سے پہلے — منتظم تک رسائی، سرور تک رسائی، نام اور انضمام اکاؤنٹ
  3. ایک کلید — Endpoint Central API کلید بنائیں
  4. ServiceDesk Plus میں اینڈ پوائنٹ سینٹرل سرور کی تفصیلات درج کریں
  5. کلیدی دو — ServiceDesk Plus technician API کلید بنائیں، جو آدھا سب بھول جاتے ہیں
  6. تکنیکی ماہرین کے لیے اینڈ پوائنٹ سینٹرل مینو کو آن کریں
  7. اس کی تصدیق کریں — انوینٹری، ایک ٹیسٹ ٹکٹ اور ٹکٹ کے اندر سے ایک کارروائی
  8. کلیدی حفاظت — API اکاؤنٹ ایک ماسٹر کلید ہے، اس سے اس طرح سلوک کریں

📋 جائزہ اور مرحلہ وار گائیڈ

1

پہلے شرائط کو چیک کریں

انضمام میں ہی منٹ لگتے ہیں — ناکامیاں تقریباً ہمیشہ ان چیکس کو چھوڑنے سے آتی ہیں۔ آپ کو دونوں پروڈکٹس پر ایڈمنسٹریٹر رسائی کی ضرورت ہے: سروس ڈیسک پلس سائیڈ ایک ٹیکنیشن اکاؤنٹ کے تحت چلتی ہے جس میں اس کی API کلید کے لیے SDAdmin مراعات ہیں، لہذا منصوبہ بنائیں کہ یہ اکاؤنٹ کس کا ہوگا۔

دونوں سرورز کو سرور کے نام، پورٹ اور پروٹوکول کے ذریعے ایک دوسرے تک پہنچنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اگر ایک سرٹیفکیٹ کے ساتھ HTTPS پر چلتا ہے تو دوسرے پر بھروسہ نہیں ہوتا ہے، مصافحہ ناکام ہوجاتا ہے - کسی بھی کلید کو چھونے سے پہلے قابل رسائی کو درست کریں۔ ملٹی سائٹ سیٹ اپس پر، سائٹ اور آفس کا نام اور کمپیوٹر کا درجہ بندی بھی دونوں پروڈکٹس کے درمیان ہونا چاہیے، یا اثاثے غلط جگہ پر اترے۔

✅ ایک وقف شدہ انٹیگریشن اکاؤنٹ استعمال کریں۔ انضمام ہر طرف ایک شناخت کے تحت دن رات چلتا ہے۔ ایک وقف شدہ اکاؤنٹ آپ کے اپنے لاگ ان کو ادھار دیتا ہے — جب آپ بعد میں اپنا پاس ورڈ تبدیل کرتے ہیں، تو انضمام اس کے ساتھ نہیں ٹوٹنا چاہیے۔
2

اینڈ پوائنٹ سنٹرل API کلید بنائیں

دونوں سرورز کے درمیان توثیق API کیز کے ذریعے دونوں سمتوں میں ہوتی ہے — ایک کلید فی سمت۔ اینڈ پوائنٹ سینٹرل سائیڈ سے شروع کریں: ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹ کے ساتھ اینڈ پوائنٹ سینٹرل کنسول میں لاگ ان کریں اور سروس ڈیسک پلس انضمام کے لیے API کلید بنائیں۔

اگلے مرحلے کے لیے کلید کو کسی محفوظ جگہ کاپی کریں۔ یہ کلید وہی ہے جو ServiceDesk Plus کو ثابت کرتی ہے کہ آنے والا ڈیٹا واقعی آپ کے Endpoint Central سرور سے آتا ہے۔

⚠️ اس کلید کو پاس ورڈ کی طرح سمجھیں۔ کوئی بھی شخص جو اسے رکھتا ہے وہ آپ کے اینڈ پوائنٹ سرور سے انضمام کے طور پر بات کرسکتا ہے — اسے کبھی بھی ٹکٹ، چیٹ یا اسکرین شاٹ میں چسپاں نہ کریں۔
3

ServiceDesk Plus میں اختتامی نقطہ مرکزی تفصیلات درج کریں

اب ServiceDesk Plus کو بتائیں کہ Endpoint Central کہاں رہتا ہے۔ ایڈمن کی اسناد کے ساتھ ServiceDesk Plus میں لاگ ان کریں اور اینڈ پوائنٹ سینٹرل سرور سیٹنگز کھولیں (ایڈمن، اینڈ پوائنٹ سینٹرل سرور سیٹنگز کے تحت)۔

سرور کا نام، پورٹ نمبر اور مواصلاتی پروٹوکول درج کریں — HTTP یا HTTPS، اس سے مماثل ہے کہ آپ کا Endpoint Central سرور کس طرح چلتا ہے — اور آپ نے Endpoint Central میں تخلیق کردہ API کلید کو پیسٹ کریں۔ پھر انٹیگریٹ کرنے کے لیے فیچرز کا انتخاب کریں — اثاثہ ڈیٹا، ہیلپ ڈیسک کی درخواستیں، سافٹ ویئر کی تعیناتی اور باقی — بجائے اس کے کہ آنکھیں بند کر کے ہر چیز کو آن کریں اور محفوظ کریں۔

ServiceDesk Plus اب آپ کے اینڈ پوائنٹ سرور کو جانتا ہے اور اس کی توثیق کر سکتا ہے: ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کی انوینٹری اثاثہ ماڈیول میں جا سکتی ہے، اور صارف اپنے پی سی پر اینڈ پوائنٹ سینٹرل ایجنٹ کے آئیکن سے مشین کی تفصیلات کے ساتھ ٹکٹ اکٹھا کر سکتے ہیں۔

4

ServiceDesk Plus API کلید بنائیں

آدھا ہو گیا — اور یہ آدھا لوگ بھول جاتے ہیں۔ سروس ڈیسک پلس سے اینڈ پوائنٹ سنٹرل تک کمیونیکیشن کے لیے اس کی اپنی کلید کی ضرورت ہوتی ہے، جو ServiceDesk Plus میں تیار ہوتی ہے اور Endpoint Central میں اسٹور ہوتی ہے۔

ServiceDesk Plus میں، Admin → Users → Technicians پر جائیں۔ کسی موجودہ ٹیکنیشن میں ترمیم کریں یا انضمام کے لیے ایک نیا شامل کریں، ٹیکنیشن کے لیے لاگ ان کو فعال کریں اور اسے ایڈمنسٹریٹر (SDAdmin) کی مراعات دیں۔ API کلیدی تفصیلات کے تحت، API کلید بنائیں اور اسے کاپی کریں۔

پھر اینڈ پوائنٹ سنٹرل کنسول پر سوئچ کریں: ایڈمن → انٹیگریشنز → سروس ڈیسک پلس سیٹنگز۔ سروس ڈیسک پلس سرور کی تفصیلات درج کریں، کاپی شدہ API کلید پیسٹ کریں اور محفوظ کریں۔ دونوں سمتیں اب مستند ہیں۔

📌 اس مرحلہ کو چھوڑیں اور انضمام آدھا کام کرتا ہے: اثاثوں کی مطابقت پذیری اور ٹکٹس پہنچ جاتے ہیں، لیکن ٹکٹ کے اندر سے ریموٹ کنٹرول اور تعیناتی خاموشی سے ناکام ہوجاتی ہے — کیونکہ اس سمت کی توثیق کبھی نہیں ہوئی تھی۔
5

تکنیکی ماہرین کے لیے اینڈ پوائنٹ سینٹرل مینو کو آن کریں

اثاثہ ڈیٹا کی مطابقت پذیری صرف نصف انعام ہے۔ تکنیکی ماہرین کو ٹکٹوں کے اندر سے کام کرنے کے لیے، UI انضمام کو فعال کریں۔ سروس ڈیسک پلس میں، اوپر دائیں جانب گیئر آئیکن پر کلک کریں اور ایپس ​​اور ایڈ آنز → انٹیگریشنز → اینڈ پوائنٹ سینٹرل پر جائیں۔ اینڈ پوائنٹ سینٹرل سرور کے نام، پورٹ اور پروٹوکول کی تصدیق کریں، اور اینڈ پوائنٹ سینٹرل مینو کو فعال کرنے کے لیے چیک باکس پر نشان لگائیں۔

پھر اسے فی ٹیکنیشن فعال کریں: صارفین → ٹیکنیشن → ٹیکنیشن میں ترمیم کریں → ٹک کریں ڈیسک ٹاپ اور MDM پلگ ان فنکشنلٹی تک رسائی حاصل کرنے کے لیے فعال کریں → محفوظ کریں۔ اس کے بعد تکنیکی ماہرین ٹکٹ کے اندر مشین کو دیکھتے ہیں — ہارڈ ویئر، سافٹ ویئر اور پیچ کی حیثیت — اور ایک ریموٹ سیشن شروع کر سکتے ہیں، سافٹ ویئر کو تعینات یا ہٹا سکتے ہیں، اور ٹکٹ چھوڑے بغیر اسی مشین پر سسٹم ٹولز کھول سکتے ہیں۔

📌 ایک ایماندار نرالا، براہ راست ManageEngine کی اپنی دستاویزات سے: آپ اس مینو کو اپنے اکاؤنٹ کے لیے فعال نہیں کر سکتے ہیں — کسی اور منتظم کو یہ آپ کے لیے کرنا ہوگا۔ سروس ڈیسک پلس میں اینڈ پوائنٹ سنٹرل تک رسائی حاصل کرنے والے ہر ٹیکنیشن کو بھی اینڈ پوائنٹ سنٹرل میں بطور صارف بنایا جاتا ہے، اس لیے ٹیکنیشن کی فہرست کو جان بوجھ کر رکھیں۔
6

انضمام کی تصدیق کریں

کامیابی کا اعلان نہ کریں کیونکہ سیٹنگز محفوظ ہو گئی ہیں — اسے تین چیکوں سے ثابت کریں جو اہم ہیں۔ انوینٹری چیک: تصدیق کریں کہ کسی معروف کمپیوٹر کے ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کی تفصیلات اب ServiceDesk Plus اثاثوں کے اندر ظاہر ہوتی ہیں۔ انوینٹری کام کرنے پر فوراً مطابقت پذیر ہو جاتی ہے۔ ٹکٹ چیک: PC کے ایجنٹ آئیکن سے ٹیسٹ ٹکٹ اٹھائیں اور تصدیق کریں کہ یہ سروس ڈیسک پلس میں مشین کے ساتھ منسلک ہے۔ ایکشن چیک: اس ٹکٹ سے، ایک بے ضرر کارروائی چلائیں — مشین کے سسٹم کی تفصیلات کھولیں — اور تصدیق کریں کہ یہ جواب دیتا ہے۔

📌 مطابقت کی تال جانیں تاکہ آپ بعد میں بھوتوں کا پیچھا نہ کریں: انوینٹری اور تعیناتی کی صورتحال کو فوری طور پر اپ ڈیٹ کریں، فی الحال لاگ آن صارف ہر 30 منٹ میں ریفریش ہوتا ہے، ہر چند منٹ میں منظوری کی درخواستیں، اور نئے بنائے گئے سوفٹ ویئر پیکجز ہر 24 گھنٹے یا ڈیمانڈ پر ایک بار مطابقت پذیر ہوتے ہیں۔ ایک پیکج جو آپ نے دو منٹ پہلے بنایا تھا وہ غائب نہیں ہے - یہ ابھی تک واجب الادا نہیں ہے۔
7

API کیز کو محفوظ رکھیں

انٹیگریشن ان دو کلیدوں کے تحت دن رات چلتا ہے، آپ کے پورے اینڈ پوائنٹ فلیٹ اور آپ کے ہیلپ ڈیسک پر۔ انہیں وقف شدہ انٹیگریشن اکاؤنٹ کے تحت بنائیں، انہیں صرف دو کنسولز میں پیسٹ کریں، اور انہیں ٹکٹس، ای میلز اور اسکرین شاٹس سے دور رکھیں۔

⚠️ API کیز ماسٹر کیز ہیں۔ وہ دونوں سسٹمز میں ایڈمنسٹریٹر کی سطح کی طاقت کے ساتھ کام کر سکتی ہیں۔ اگر کوئی کلید کبھی لیک ہوتی ہے تو اسے اس طرف دوبارہ بنائیں اور اسی دن دوسرے کنسول کو اپ ڈیٹ کریں — دوبارہ تخلیق کرنے سے پرانی کلید فوری طور پر ختم ہو جاتی ہے، اس لیے پارٹنر کنسول کو اسی نشست میں اپ ڈیٹ کرنا چاہیے ورنہ وہ سمت کام کرنا بند کر دیتی ہے۔

🏷️Topic Search Variables & Keywords

🔍 ManageEngine 🔍 Endpoint Central 🔍 ServiceDesk Plus 🔍 API Key 🔍 Integration 🔍 Asset Management 🔍 Remote Control 🔍 Software Deployment 🔍 Patch Management 🔍 Help Desk 🔍 CMDB 🔍 TechnicalAnshu
🎙️ مکمل ٹرانسکرپٹ — پھیلانے کے لیے تھپتھپائیں

مرحلہ بہ قدم ٹربل شوٹنگ گائیڈ اور حل - سروس ڈیسک پلس کے ساتھ مینیجر انجن اینڈ پوائنٹ سنٹرل کو مربوط کریں۔ تکنیکی انشو کی طرف سے اسکرین پر مظاہرہ....

ManageEngine Endpoint Central کو ServiceDesk Plus کے ساتھ مربوط کریں تاکہ ہر ٹکٹ مکمل مشین دکھائے — لائیو اثاثہ ڈیٹا، ریموٹ کنٹرول، سافٹ ویئر کی تعیناتی اور ٹکٹ چھوڑے بغیر پیچ ایکشن۔ دونوں API کلیدوں کے ساتھ مکمل سیٹ اپ کی وضاحت کی گئی۔

(نقل یہاں ماخذ صفحہ پر ختم ہوتی ہے)

❓ اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا یہ ٹیوٹوریل پیروی کے لیے 100% مفت ہے؟

ہاں! تکنیکی انشو کے ذریعہ دکھائے گئے تمام رہنما اور طریقے مفت، قانونی اور تعلیمی وسائل کا استعمال کرتے ہیں۔

کیا مبتدی اس گائیڈ کی پیروی کر سکتے ہیں؟

بالکل! ہر قدم کو تفصیلی ہدایات کے ساتھ اسکرین پر دکھایا جاتا ہے تاکہ کوئی بھی آسانی سے پیروی کر سکے۔

اگر میں پھنس جاؤں تو میں کہاں سوال پوچھ سکتا ہوں؟

یو ٹیوب ویڈیو پر براہ راست ایک تبصرہ چھوڑیں، اور ہماری کمیونٹی اور تکنیکی انشو آپ کی مدد کریں گے۔

🚀 YouTube پر مکمل ٹیوٹوریل دیکھیں

🚀 YouTube پر مکمل مرحلہ وار ویڈیو ٹیوٹوریل دیکھیں: https://www.youtube.com/watch?v=Q47WmDXuh4E

آئی ٹی سپورٹ، ونڈوز ٹربل شوٹنگ، اور سرور مینجمنٹ کے لیے ٹیکنیکل انشو کو سبسکرائب کریں۔

▶️ مکمل ویڈیو دیکھیں
یہ ٹیوٹوریل ٹیکنیکل انشو کے Integrate ManageEngine with ServiceDesk Plus ویڈیو پر مبنی ہے • کسی بھی قدم پر پھنس گئے؟ ویڈیو کے تبصروں میں پوچھیں — آپ کو وہاں مدد ملے گی۔