Outlook nepřijímá e-maily po změně PST – oprava

Proč se nová pošta zastavila – POP doručuje do jednoho datového souboru

Klasický Outlook nedoručuje novou poštu POP do „Doručené pošty“ abstraktně. Doručuje do doručené pošty jeden konkrétní datový soubor – místo doručení. Když přidáte nový soubor PST, přesunete se do nového souboru nebo obnovíte záložní soubor, Outlook může v tichosti začít s tímto souborem zacházet jako s doručením domů.

Nic není poškozeno a nic není smazáno. Outlook dělá přesně to, co mu bylo řečeno – pouze zařazuje vaši novou poštu do souboru, na který se nedíváte. Nezačínejte přeinstalováním aplikace Outlook nebo opětovným vytvořením profilu; to jsou dvě "opravy", které plýtvají nejvíce hodinami tohoto problému.

Než cokoli opravíte, ověřte, že e-mail existuje

Dvě minuty kontroly vám ušetří hodiny chybných oprav. Otevřete svou poštovní schránku v prohlížeči (webmail) a potvrďte, že nová pošta vůbec přichází na server. Poté se v aplikaci Outlook podívejte na podokno složek a rozbalte všechny uvedené datové soubory – nejen váš obvyklý.

Zkontrolujte doručenou poštu druhého PST. Ve většině těchto případů tam vaše „chybějící“ pošta leží, nepřečtená a úplná. Pokud je pošta ve druhé složce Doručená pošta, přestaňte řešit problémy se serverem – vaším problémem je místo doručení a další kroky jej vyřeší.

Zkontrolujte, který datový soubor je nastaven jako výchozí

Klikněte na Soubor, poté na Nastavení účtu a poté znovu na Nastavení účtu. Otevřete kartu Datové soubory. Soubor se zaškrtnutím a slovem Výchozí vedle něj je výchozím bodem pro doručení účtu. Poznamenejte si každý název souboru a jeho umístění – datové soubory aplikace Outlook se běžně nacházejí ve složce Soubory aplikace Outlook:

C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files\archive.pst

Do not judge the files by name alone — names lie, and files get renamed, restored and copied until two of them sound identical. Judge by the evidence: your real mail file is large and its modified date changes every day, while a file created the day of the PST change and only a few MB in size is the newcomer. If the default tick sits on the new or wrong file, you have found your culprit.

Nastavte správný soubor jako výchozí a restartujte aplikaci Outlook

Zůstaňte na kartě Datové soubory a vyberte PST, který obsahuje doručenou poštu, kterou skutečně používáte. Klikněte na Nastavit jako výchozí a potvrďte přesunutí zaškrtnutí do tohoto souboru a poté klikněte na Zavřít.

Nyní úplně zavřete Outlook – Soubor, poté Ukončit, nejen okno, pokud se Outlook minimalizuje do zásobníku – počkejte několik sekund a znovu jej otevřete. Tato jedna změna opravuje většinu případů „neobdržení po změně PST“.

Nasměrujte samotný účet na správnou doručenou poštu

Nastavení výchozího nastavení vyřeší většinu profilů. Pokud váš účet stále doručuje jinde – běžné, když několik účtů POP sdílí jeden profil – nastavte účet přímo. Otevřete Nastavení účtu a zůstaňte na kartě E-mail, vyberte účet POP, který nepřijímá, a klikněte na Změnit složku v dolní části okna. Rozbalte správný datový soubor, vyberte jeho Doručená pošta a klikněte na OK. Zavřete dialogová okna, restartujte Outlook a otestujte.

Dokažte to zkušební poštou a zachraňte uvízlou poštu

Z vašeho telefonu nebo webové pošty – nikoli ze samotného Outlooku – odešlete e-mail na tento účet. V aplikaci Outlook klikněte na Odeslat/Přijmout, poté na Odeslat/Přijmout všechny složky a sledujte, jak pošta dorazí do složky Doručená pošta zvoleného souboru. Oprava se prokáže pouze tehdy, když skutečná vnější pošta přistane na správném místě.

Vše, co dorazilo během přerušeného období, je v bezpečí uvnitř druhého souboru – stačí to přesunout. Otevřete složku Doručená pošta nesprávného souboru, seřaďte ji podle data přijetí, vyberte uvízlé e-maily (klikněte na první a poté se stisknutou klávesou Shift na poslední) a přetáhněte je do složky Doručená pošta vašeho skutečného souboru, nebo klikněte pravým tlačítkem a použijte Přesunout.