ManageEngine-മായി ജിറയെ തൽക്ഷണം സമന്വയിപ്പിക്കുക
ManageEngine ServiceDesk Plus-മായി Jira കണക്റ്റുചെയ്യുക, അങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ക്രമത്തിൽ, സജ്ജീകരണം, ഫീൽഡ് മാപ്പിംഗ്, അഭിപ്രായ സമന്വയം, സത്യസന്ധമായ പരിധികൾ, സുരക്ഷാ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് എന്നിവയെ പിന്തുണയ്‌ക്കുന്ന ടിക്കറ്റുകളും ഡെവലപ്‌മെൻ്റ് പ്രശ്‌നങ്ങളും പരസ്പരം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക.
📑അധ്യായങ്ങൾ
- എന്തുകൊണ്ടാണ് ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക്കും ദേവ് ടീമും പരസ്പരം അപ്‌ഡേറ്റുകൾ കാണാതെ പോകുന്നത്
- എന്തെങ്കിലും ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സമന്വയം എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നത്
- ManageEngine Marketplace-ൽ നിന്ന് ഔദ്യോഗിക Jira ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നു
- ഒരു സമർപ്പിത സമന്വയ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് ജിറ സൈറ്റ് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു
- ഒരു അഭ്യർത്ഥനയിൽ നിന്ന് ആദ്യ ജിറ ലക്കം സൃഷ്‌ടിക്കുകയും ലിങ്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു
- അഭിപ്രായവും കുറിപ്പും സമന്വയിപ്പിക്കുക — ഒരിക്കലും കടന്നുപോകാൻ പാടില്ലാത്തവ
- ServiceDesk Plus, Jira സ്റ്റാറ്റസുകൾ മാപ്പിംഗ് ചെയ്യുക
- സമന്വയ അക്കൗണ്ടിനായുള്ള സുരക്ഷാ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്
- സത്യസന്ധമായ പരിധികൾ — "തൽക്ഷണം" യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്
📋 അവലോകനവും ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡും
നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സമന്വയം എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് എന്ന് തീരുമാനിക്കുക
ഏതെങ്കിലും ക്രമീകരണം സ്പർശിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പരാജയപ്പെട്ട മിക്ക സംയോജനങ്ങളും ഇവിടെ പരാജയപ്പെടുന്നു. സപ്പോർട്ട് ടീം ServiceDesk Plus-ലും ഡെവലപ്പർമാർ Jira-യിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു, കൂടാതെ സമന്വയത്തിന് ഇരുവശങ്ങളെയും ബഹുമാനിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ആദ്യം മൂന്ന് ഉത്തരങ്ങൾ എഴുതുക: ഏത് വശമാണ് ജോലി സൃഷ്ടിക്കുന്നത് (സാധാരണയായി ServiceDesk Plus-ൽ പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥനകൾ ഉയർത്തുന്നു, ഒരു അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് വികസനം ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ ഒരു Jira പ്രശ്നം സൃഷ്‌ടിക്കുകയും ലിങ്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു), മറുവശത്ത് എന്താണ് കാണേണ്ടത് (ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌കിൻ്റെ നിലയും മുൻഗണനയും; ഡെവലപ്പർമാർക്കുള്ള പ്രശ്‌ന വിവരണവും ഉപയോക്തൃ സ്വാധീനവും ഒരിക്കലും ക്രോസ് ചെയ്യരുത്), എച്ച്ആർ അല്ലെങ്കിൽ ശമ്പള ടിക്കറ്റുകൾ, സ്വകാര്യമായി അടയാളപ്പെടുത്തിയ എന്തെങ്കിലും). ഇത് ഇപ്പോൾ തീരുമാനിക്കുക, ലജ്ജാകരമായ സമന്വയത്തിന് ശേഷമല്ല.
ServiceDesk Plus-ൽ ഔദ്യോഗിക Jira ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക
ഒരു റാൻഡം കണക്ടറിന് പകരം ManageEngine-ൻ്റെ സ്വന്തം Jira ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുക - ServiceDesk Plus-നായി ManageEngine നിർമ്മിക്കുകയും പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ServiceDesk Plus-ൽ, അഡ്മിൻ / ആപ്പ് ഏരിയ തുറന്ന് ManageEngine Marketplace-ൽ നിന്ന് Jira ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക. അഭ്യർത്ഥനകളിൽ നിന്ന് ജിറ പ്രശ്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും നിലവിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ ലിങ്ക് ചെയ്യാനും ജിറ പ്രശ്നത്തിൻ്റെ വിഷയം, മുൻഗണന, സ്റ്റാറ്റസ്, ServiceDesk Plus-നുള്ളിലെ അസൈനി എന്നിവ കാണാനും രണ്ട് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കിടയിൽ കുറിപ്പുകളും അഭിപ്രായങ്ങളും സമന്വയിപ്പിക്കാനും സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ അനുവദിക്കുന്നത് ഈ ആപ്പാണ്.
നിങ്ങളുടെ ജിറ സൈറ്റ് ബന്ധിപ്പിച്ച് ടെസ്റ്റ് റൺ ചെയ്യുക
ആപ്പിൻ്റെ ക്രമീകരണങ്ങളിൽ, നിങ്ങളുടെ ജിറ സൈറ്റ് വിലാസം നൽകുക - ജിറ ക്ലൗഡിനായി ഇത് ചുവടെയുള്ള ഉദാഹരണം പോലെ കാണപ്പെടുന്നു (നിങ്ങളുടെ കമ്പനി നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം അറ്റ്ലാസിയൻ സൈറ്റിൻ്റെ പേര് ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക); ജിറ സെർവർ / ഡാറ്റാ സെൻ്റർ എന്നതിന്, പകരം ആ സെർവറിൻ്റെ URL നൽകുക.
https://yourcompany.atlassian.netഒരു സമർപ്പിത സമന്വയ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് ആധികാരികമാക്കുക — ഒരിക്കലും നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അഡ്മിൻ ലോഗിൻ ചെയ്യരുത് (എന്തുകൊണ്ടെന്ന് ഘട്ടം 7 വിശദീകരിക്കുന്നു). ജിറ ക്ലൗഡിന് ഇത് സാധാരണയായി അർത്ഥമാക്കുന്നത് അക്കൗണ്ടിൻ്റെ ഇമെയിൽ വിലാസവും ആ അറ്റ്‌ലേഷ്യൻ അക്കൗണ്ടിനുള്ളിൽ സൃഷ്‌ടിച്ച ഒരു API ടോക്കണും ആണ്. തുടർന്ന് ഏത് ജിറ പ്രോജക്‌റ്റുകൾ ടെക്‌നീഷ്യൻമാർ സൃഷ്‌ടിച്ചേക്കാമെന്നും പ്രശ്നങ്ങൾ ലിങ്ക് ചെയ്‌തേക്കാമെന്നും തിരഞ്ഞെടുക്കുക — ഒരു പൈലറ്റ് പ്രോജക്‌റ്റിൽ ആരംഭിക്കുക. ആപ്പ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന കണക്ഷൻ ടെസ്റ്റ് സംരക്ഷിച്ച് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക. ടെസ്റ്റ് ഒഴിവാക്കരുത്: ഇവിടെയുള്ള ഒരു ഗ്രീൻ ടെസ്റ്റ് പിന്നീട് ഊഹിക്കാൻ ഒരു മണിക്കൂർ ലാഭിക്കുന്നു.
ഒരു അഭ്യർത്ഥനയിൽ നിന്ന് ആദ്യ ജിറ പ്രശ്നം സൃഷ്‌ടിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ലിങ്ക് ചെയ്യുക
തത്സമയ കണക്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച്, വികസന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള ServiceDesk Plus-ൽ ഒരു അഭ്യർത്ഥന തുറക്കുക. ഒരു പുതിയ ജിറ പ്രശ്നം സൃഷ്‌ടിക്കാൻ അഭ്യർത്ഥനയിൽ ജീര ഓപ്‌ഷൻ ഉപയോഗിക്കുക — വിഷയവും വിവരണവും കൈമാറുക — അല്ലെങ്കിൽ അതിൻ്റെ കീ ഉപയോഗിച്ച് നിലവിലുള്ള ഒരു പ്രശ്നം ലിങ്ക് ചെയ്യുക, ഉദാഹരണത്തിന് NET-231. അഭ്യർത്ഥനകൾ മാത്രമല്ല, പ്രശ്നങ്ങൾ, മാറ്റങ്ങൾ, അസറ്റുകൾ, റിലീസുകൾ മൊഡ്യൂളുകളിൽ നിന്ന് ഒരേ ലിങ്കിംഗ് പ്രവർത്തിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഒരു അഭ്യർത്ഥന ഒന്നിലധികം ജിറ ലക്കങ്ങളിലേക്ക് ലിങ്ക് ചെയ്യാവുന്നതാണ്. അഭ്യർത്ഥന വീണ്ടും തുറക്കുക: ജിറ പ്രശ്നത്തിൻ്റെ വിഷയം, മുൻഗണന, സ്റ്റാറ്റസ്, അസൈനി എന്നിവ ഇപ്പോൾ ServiceDesk Plus-നുള്ളിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും അപ്ഡേറ്റ് ആയി തുടരുകയും ചെയ്യുക.
അഭിപ്രായവും നോട്ട് സമന്വയവും ഓണാക്കുക — ശ്രദ്ധയോടെ
App-ന് ServiceDesk Plus മൊഡ്യൂളുകൾക്കും Jira പ്രശ്നങ്ങൾക്കും ഇടയിൽ കുറിപ്പുകളും അഭിപ്രായങ്ങളും സമന്വയിപ്പിക്കാനാകും. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഏറ്റവും കൂടുതൽ അനുഭവപ്പെടുന്ന സവിശേഷത ഇതാണ് - നിങ്ങൾ ഇത് അന്ധമായി ഓണാക്കിയാൽ നിങ്ങൾക്ക് ദോഷം ചെയ്യും. ഡിഫോൾട്ടായി പൊതുവായ, അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നയാൾക്ക് ദൃശ്യമാകുന്ന സംഭാഷണം മാത്രം സമന്വയിപ്പിക്കുക, അത് പുറത്തെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു ലിങ്ക് ചെയ്‌ത ജോഡി ഉപയോഗിച്ച് പരിശോധിക്കുക: ജിറ പ്രശ്‌നത്തിൽ കമൻ്റ് ചെയ്ത് അത് അഭ്യർത്ഥനയിൽ ഇടംപിടിച്ചതായി സ്ഥിരീകരിക്കുക, തുടർന്ന് അഭ്യർത്ഥനയിൽ മറുപടി നൽകി അത് ജിറയിലാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക. രണ്ട് ടീമുകളോടും ഒരു വരിയിൽ നിയമം പറയുക: സമന്വയിപ്പിച്ച എല്ലാ അഭിപ്രായങ്ങളും മറ്റേ ടീമും — ഉപയോക്താവും — വായിക്കുന്നതുപോലെ എഴുതുക, കാരണം അവർ അത് വായിക്കും.
ഒരു തവണ, പേപ്പറിൽ സ്റ്റാറ്റസുകൾ മാപ്പ് ചെയ്യുക
ServiceDesk Plus, Jira വർക്ക്ഫ്ലോകൾ എന്നിവ ഒന്നിനൊന്ന് അണിനിരക്കുന്നില്ല, "സമന്വയം കള്ളമാണ്" എന്ന പരാതിയുടെ പ്രധാന കാരണം അവർ ചെയ്യുന്നതായി നടിക്കുന്നതാണ്. ServiceDesk Plus സാധാരണയായി ഓപ്പൺ, പ്രോഗ്രസ്, ഓൺ ഹോൾഡ്, റിസോൾവ്ഡ്, ക്ലോസ്ഡ് പ്രവർത്തിക്കുന്നു, അതേസമയം ഒരു dev ടീമിൻ്റെ Jira വർക്ക്ഫ്ലോ To Do, In Progress, Code Review, Testing, Done റൺ ചെയ്തേക്കാം. രണ്ട് ലിസ്റ്റുകളും വശങ്ങളിലായി വരച്ച്, പിന്തുണാ വശത്ത് ഓരോ ജിറ സ്റ്റാറ്റസും എന്താണ് കാണിക്കേണ്ടതെന്ന് തീരുമാനിക്കുക - കോഡ് അവലോകനവും പരിശോധനയും സാധാരണയായി അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നയാൾക്ക് പുരോഗതിയിലാണ് എന്ന് വായിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്ന രണ്ട് സ്റ്റാറ്റസുകൾ അംഗീകരിക്കുക: ജോലി ആരംഭിച്ചു ജോലി പൂർത്തിയായി. കൂടാതെ, ഒരു ജിറ പൂർത്തിയായി ServiceDesk Plus അഭ്യർത്ഥന സ്വയമേവ അടയ്‌ക്കണോ അതോ അത് പരിഹരിച്ചതായി മാത്രം അടയാളപ്പെടുത്തണോ എന്ന് മുൻകൂട്ടി തീരുമാനിക്കുക, അതുവഴി ഒരു സാങ്കേതിക വിദഗ്ധന് ഉപയോക്താവിനെ ആദ്യം പരിശോധിച്ചുറപ്പിക്കാൻ കഴിയും - ഉപയോക്തൃ അഭിമുഖത്തിലുള്ള ടിക്കറ്റുകൾക്ക്, സ്ഥിരീകരണം-ആദ്യം എന്നത് സാധാരണയായി സത്യസന്ധമായ തിരഞ്ഞെടുപ്പാണ്.
ഒരു മാസ്റ്റർ കീ പോലെ സമന്വയ അക്കൗണ്ട് പരിരക്ഷിക്കുക
രണ്ട് സിസ്റ്റങ്ങളെയും ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന അക്കൗണ്ടിന് ഇരുവശത്തുമുള്ള ടിക്കറ്റുകൾ വായിക്കാനും എഴുതാനും കഴിയും - ഇത് ഒരു മാസ്റ്റർ കീ പോലെ പരിഗണിക്കുക, കാരണം ഇത് ഒന്നാണ്. മറ്റാരും ഉപയോഗിക്കാത്ത ഒരു സമർപ്പണ അക്കൗണ്ട് സൃഷ്‌ടിക്കുക, അതിന് ജിറ പ്രോജക്‌റ്റുകളിലേക്കും ServiceDesk Plus സ്കോപ്പിലേക്കും മാത്രം സമന്വയത്തിന് ആവശ്യമായ ആക്‌സസ് നൽകുക, കൂടാതെ അതിൻ്റെ API ടോക്കൺ നിങ്ങളുടെ പാസ്‌വേഡ് വോൾട്ടിൽ ഒരു കലണ്ടർ റിമൈൻഡർ ഉപയോഗിച്ച് സംഭരിക്കുക. സംയോജനം സജ്ജീകരിക്കുന്ന വ്യക്തി റോളുകൾ മാറ്റുകയോ പോകുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, അതേ ആഴ്ച തന്നെ ടോക്കൺ തിരിക്കുക.
നിങ്ങൾ "തൽക്ഷണം" വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനുമുമ്പ് സത്യസന്ധമായ പരിധികൾ അറിയുക
അതിനാൽ ഒരു മീറ്റിംഗിൽ ആരും ഇത് അമിതമായി വിൽക്കുന്നില്ല: ഔദ്യോഗിക ആപ്പ് ഒരു ലിങ്ക് ആൻഡ് വിസിബിലിറ്റി സംയോജനമാണ് — പ്രശ്നങ്ങൾ സൃഷ്‌ടിക്കുകയും ലിങ്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക, ServiceDesk Plus-നുള്ളിൽ അവരുടെ പ്രധാന ഫീൽഡുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക, കുറിപ്പുകളും അഭിപ്രായങ്ങളും സമന്വയിപ്പിക്കുക. ഇത് എല്ലാ ഇഷ്‌ടാനുസൃത ഫീൽഡിൻ്റെയും ഇരുവശത്തുമുള്ള വർക്ക്ഫ്ലോ സംക്രമണത്തിൻ്റെയും പൂർണ്ണമായ കണ്ണാടിയല്ല; നിങ്ങൾക്ക് യഥാർത്ഥമായി ആഴത്തിലുള്ള ടു-വേ ഫീൽഡ് സമന്വയം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, അത് ഒരു സമർപ്പിത സമന്വയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനുള്ള ഒരു ജോലിയാണ് (കൃത്യമായി ഇതിന് Exalate അല്ലെങ്കിൽ ZigiOps പോലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്), അതിൻ്റേതായ ലൈസൻസ് ചെലവ്. വീഡിയോയുടെ ശീർഷകത്തിലെ "തൽക്ഷണം" എന്നതിനർത്ഥം ആരോഗ്യകരമായ കണക്ഷനിൽ സെക്കൻഡ് മുതൽ മിനിറ്റ് വരെ, പൂജ്യമല്ല - ഒരു സ്റ്റാറ്റസ് പഴയതായി തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ, സമന്വയം തകർന്നതായി പ്രഖ്യാപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു നിമിഷം കാത്തിരുന്ന് പുതുക്കുക. പഴയതും ഇതിനകം അടച്ചതുമായ ടിക്കറ്റുകൾ സ്വയം ബാക്ക്ഫിൽ ചെയ്യുന്നില്ല: കാര്യങ്ങൾ ലിങ്ക് ചെയ്‌ത നിമിഷം മുതൽ സമന്വയം പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് ഗൈഡും പരിഹാരങ്ങളും - നിമിഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ Jira & ManageEngine കണക്റ്റുചെയ്യുക (യഥാർത്ഥ ലഘുചിത്രം). ടെക്‌നിക്കൽ അൻഷുവിൻ്റെ ഓൺ-സ്‌ക്രീൻ ഡെമോൺസ്‌ട്രേഷൻ.
ജിറയെ ManageEngine ServiceDesk Plus-മായി ബന്ധിപ്പിക്കുക, അങ്ങനെ പിന്തുണ ടിക്കറ്റുകളും ഡെവലപ്‌മെൻ്റ് പ്രശ്‌നങ്ങളും പരസ്പരം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. സജ്ജീകരണം, ഫീൽഡ് മാപ്പിംഗ്, അഭിപ്രായ സമന്വയം, സത്യസന്ധമായ പരിധികൾ, സുരക്ഷാ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്.
(സ്രോതസ്സ് പേജിൽ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ് ഇവിടെ അവസാനിക്കുന്നു)
❓ പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ
അതെ! സാങ്കേതിക അൻഷു പ്രദർശിപ്പിച്ച എല്ലാ ഗൈഡുകളും രീതികളും സൗജന്യവും നിയമപരവും വിദ്യാഭ്യാസപരവുമായ ഉറവിടങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
തീർച്ചയായും! ഓരോ ഘട്ടവും വിശദമായ നിർദ്ദേശങ്ങളോടെ ഓൺ-സ്‌ക്രീനിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ ആർക്കും എളുപ്പത്തിൽ പിന്തുടരാനാകും.
YouTube വീഡിയോയിൽ നേരിട്ട് ഒരു അഭിപ്രായം രേഖപ്പെടുത്തുക, ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയും സാങ്കേതിക അൻഷുവും നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
🚀 YouTube-ലെ മുഴുവൻ ട്യൂട്ടോറിയലും കാണുക
🚀 YouTube-ൽ മുഴുവൻ ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള വീഡിയോ ട്യൂട്ടോറിയൽ കാണുക: https://www.youtube.com/watch?v=Zq6YOa6Z93A
ഐടി പിന്തുണ, വിൻഡോസ് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ്, സെർവർ മാനേജ്‌മെൻ്റ് എന്നിവയ്‌ക്കായി ടെക്‌നിക്കൽ അൻഷു സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യുക.
▶️ മുഴുവൻ വീഡിയോയും കാണുക