Outlook не отримує електронні листи після зміни PST – виправити

Чому припинена нова пошта — POP доставляє в один файл даних

Класичний Outlook не доставляє нову пошту POP до папки "Вхідні". Він доставляє в папку «Вхідні» один конкретний файл даних — місце доставки. Коли ви додаєте новий файл PST, переходите до нового файлу або відновлюєте файл резервної копії, Outlook може спокійно почати розглядати цей файл як доставку додому.

Нічого не зламано і нічого не видалено. Outlook робить саме те, що йому було сказано, — він просто зберігає вашу нову пошту у файл, який ви не переглядаєте. Не починайте з перевстановлення Outlook або повторного створення профілю; це два "виправлення", які витрачають найбільше годин на цю проблему.

Перед тим, як щось виправити, переконайтеся, що пошта існує

Дві хвилини перевірки заощадять години помилкових виправлень. Відкрийте свою поштову скриньку в браузері (веб-пошта) і переконайтеся, що нова пошта взагалі надходить на сервер. Потім у Outlook подивіться на панель папок і розгорніть усі вказані файли даних, а не лише ваш звичайний.

Перевірте папку "Вхідні" іншого PST. У більшості цих випадків ваші «зниклі» листи залишаються непрочитаними та повними. Якщо пошта знаходиться в іншій папці «Вхідні», припиніть усунення несправностей сервера — ваша проблема полягає в місці доставки, і наступні кроки її виправлять.

Перевірте, який файл даних встановлено за замовчуванням

Натисніть Файл, потім Налаштування облікового запису, потім знову Налаштування облікового запису. Відкрийте вкладку Файли даних. Файл із галочкою та словом За замовчуванням поруч із ним є місцем доставки облікових записів за умовчанням. Зверніть увагу на ім’я кожного файлу та його розташування — файли даних Outlook зазвичай знаходяться в папці «Файли Outlook»:

C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files\archive.pst

Do not judge the files by name alone — names lie, and files get renamed, restored and copied until two of them sound identical. Judge by the evidence: your real mail file is large and its modified date changes every day, while a file created the day of the PST change and only a few MB in size is the newcomer. If the default tick sits on the new or wrong file, you have found your culprit.

Установіть правильний файл за замовчуванням і перезапустіть Outlook

Залишайтеся на вкладці Файли даних і виберіть PST, який містить папку «Вхідні», яку ви фактично використовуєте. Натисніть Установити за замовчуванням і підтвердьте, що галочка переміщується до цього файлу, а потім натисніть Закрити.

Тепер повністю закрийте Outlook — Файл, потім Вихід, а не лише вікно, якщо Outlook згортається в трей — зачекайте кілька секунд і відкрийте його знову. Ця одна зміна вирішує більшість випадків «не отримання після зміни PST».

Наведіть обліковий запис на праву папку "Вхідні"

Налаштування за умовчанням виправляє більшість профілів. Якщо ваш обліковий запис усе ще доставляє в іншому місці (часто, коли кілька облікових записів POP використовують один профіль), налаштуйте обліковий запис безпосередньо. Відкрийте Параметри облікового запису та залишайтеся на вкладці Електронна пошта, виберіть обліковий запис POP, який не отримує, і натисніть Змінити папку внизу вікна. Розгорніть правильний файл даних, виберіть його Вхідні та натисніть OK. Закрийте діалогові вікна, перезапустіть Outlook і перевірте.

Доведіть це за допомогою пробної пошти та врятуйте непомітну пошту

Зі свого телефону чи веб-пошти — не з самого Outlook — надішліть лист на цей обліковий запис. В Outlook натисніть Надіслати/отримати, потім Надіслати/отримати всі папки та подивіться, як лист надходить у папку «Вхідні» вибраного файлу. Лише тоді, коли справжня зовнішня пошта потрапляє в потрібне місце, виправлення підтверджується.

Усе, що надійшло протягом періоду зламу, знаходиться в безпеці в іншому файлі — його просто потрібно перемістити. Відкрийте папку «Вхідні» неправильного файлу, відсортуйте за датою отримання, виберіть непотрібні листи (клацніть перше, потім клацніть останнє, утримуючи клавішу Shift), і перетягніть їх у папку «Вхідні» справжнього файлу або клацніть правою кнопкою миші та скористайтеся кнопкою Перемістити.